أسئلة شائعة
الأسئلة التي تسبق الموافقة.
أن توكّل شخصاً لم تلتقِ به قفزة. هذه هي الأسئلة التي تصلني، وبعض الأسئلة التي نادراً ما تُطرح رغم أهميتها. إن لم يكن سؤالك هنا، اكتب لي وسيصبح هنا.
قبل أن نبدأ
- كيف يبدأ المشروع عملياً؟
- بمكالمة، مجانية وبلا ضغط بيع. تشرح ما تحتاجه وما لديك أصلاً. إن كنت أستطيع المساعدة، تحصل على عرض مكتوب: ما المشمول، وما غير المشمول، وكم يكلّف. لا يُبنى شيء قبل ذلك.
- أي الخدمات الثلاث أحتاج؟
- يحدّده الهدف لا الحجم. إن كان المطلوب أن يجدك الناس ويفهموا ما تقدّمه، فهذا موقع. إن كنت تبيع منتجات، فهذا متجر إلكتروني. إن كان في شركتك سير عمل يجري عبر البريد والملفات والخطوات اليدوية، فهذه برمجيات مخصّصة. وإن لم تكن متأكداً، اشرح الهدف وأنا أخبرك.
- ماذا تحتاج مني؟
- ما الذي تعمله شركتك، ومن هم عملاؤك، وما الذي يجب أن يصبح أسهل بعد ذلك. عملياً: هل لديك نطاق، نصوص، صور، أو موقع قديم. وإن لم يكن لديك أي منها فهذا طبيعي، ونرتّبه معاً.
- هل تعمل مع عملاء خارج ألمانيا؟
- نعم. أعمل من إرفورت عن بُعد، بالألمانية أو الإنكليزية أو العربية. الأسعار نفسها باليورو أينما كنت. ما يتغيّر هو المنطقة الزمنية التي نتفق عليها للمكالمات.
المال والملكية
- لماذا كل سعر مكتوب بصيغة «من»؟
- لأن سعر الدخول هو أصغر نطاق يبقى منطقياً ضمن تلك الخدمة. موقع بخمس صفحات وآخر باثنتي عشرة صفحة وأربع لغات ليسا العمل نفسه. الرقم النهائي يأتي بعد مراجعة ما تحتاجه فعلاً، ويُثبَّت كتابةً قبل أن يبدأ أي شيء.
- كيف تتم الدفعات؟
- عادةً على أجزاء مرتبطة بالتقدّم لا بالتواريخ — عند البدء، وعند نقطة المراجعة المتفق عليها، وعند التسليم. التقسيم الدقيق مذكور في عرضك. المواقع متاحة أيضاً بأقساط شهرية مع انتقال الملكية إليك.
- لمن يعود الناتج؟
- لك. النطاق وحساب Shopify والاستضافة تُسجَّل باسمك من البداية لا باسمي. وبعد السداد الكامل تستلم المُخرَج المتفق عليه وحقوق استخدامه.
- هل هناك تكاليف لا تذهب إليك؟
- نعم، ومن الأفضل أن تعرفها الآن: اشتراك Shopify، والنطاق، والتطبيقات المدفوعة، ورسوم مزوّدي الدفع تذهب مباشرة إلى تلك الجهات. لا أضيف عليها هامشاً ولا أعيد بيعها. أما الاستضافة والتشغيل المستمر فمتاحة عندي كخدمة شهرية اختيارية.
أثناء العمل
- ماذا لو لم يعجبني التصميم؟
- ترى الاتجاه البصري قبل أن يُبنى كل شيء فوقه، وهي اللحظة التي يكون فيها التغيير رخيصاً. جولتا مراجعة مشمولتان. وإن كان الاتجاه خاطئاً، نغيّره هناك لا في النهاية.
- كم يستغرق المشروع؟
- الجدول الزمني مذكور في عرضك لأنه يتبع النطاق. والجزء الصادق: ما يُزيح الموعد أكثر من أي شيء ليس سرعتي، بل سرعة وصول النصوص والصور وبيانات المنتجات والقرارات من جهتك.
- هل أستطيع تغيير رأيي في منتصف الطريق؟
- نعم، ويُقدَّر السعر قبل أن يُبنى. تغيير الهدف عمل جديد له سعره الخاص، يُتفق عليه كتابةً. هذه ليست عقوبة، بل ما يُبقي الرقم الأصلي صادقاً.
بعد الإطلاق
- ماذا يحدث بعد أن يصبح المشروع على الإنترنت؟
- الأخطاء ضمن النطاق المتفق عليه تُصلَّح مجاناً لمدة ٣٠ يوماً بعد الإطلاق. وفي المتاجر يُضاف تدريب وتسليم كي تديره بنفسك. أما التشغيل المستمر والتطوير اللاحق فمتاحان عند الطلب، لا تلقائياً.
- ما الذي يُعدّ خطأً وما الذي يُعدّ عملاً جديداً؟
- إن كان شيء لا يفعل ما اتفقنا عليه، فهو خطأ وأنا أصلحه. أما صفحة جديدة أو صلاحية جديدة أو تكامل جديد أو فكرة جديدة فهي عمل جديد. وسأخبرك دائماً بأيهما أعتبره، ولماذا.
- هل تقدّم تسويقاً أو تحسين محركات بحث؟
- لا. أنا أبني ولا أسوّق. الأساس التقني يُنفَّذ بشكل صحيح — السرعة والبنية والهاتف والبيانات الوصفية — لكنني لا أدير حملات ولا أعد بترتيب في جوجل ولا بمبيعات. إن كان هذا ما تحتاجه فأنت تحتاج وكالة، وسأقولها لك بصراحة.
- ماذا لو لم تكن موجوداً لاحقاً؟
- حساباتك باسمك، وأنا أبني بأدوات عادية ومنتشرة لا بشيء لا يستطيع صيانته أحد غيري. يستطيع مطوّر آخر أن يكمل من حيث توقفت. وهذا قرار مقصود: العمل الذي لا تستطيع مغادرته ليس ملكك فعلاً.
أخبرني عن مشروعك.
اكتب بضعة أسطر عمّا تفكر فيه. ستحصل على تقييم صادق، حتى لو كان: لا تحتاج هذا الآن.